팬택 서비스 센터 ‘다시 태어난다’
셀룰러뉴스 김종한 기자 = 팬택(대표 이준우)은 25일 전국 팬택 서비스센터 점장 및 고객감동(CD)실 임직원들이 상암동 본사에서 고객감동 슬로건 선포식을 포함한 ‘팬택 서비스 New Start 결의대회’를 가졌다고 27일 밝혔다. 이날 결의대회에서… Read more »
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CJ헬로비전, 고객센터 5년간 180억 지원
셀룰러뉴스 홍석표 기자 = CJ헬로비전(대표 변동식)은 22일 제주도에서 전국 42개 고객센터 대표와 임직원 등 80여 명이 참석한 가운데 향후 5년간 고객센터에 180억 원 규모의 지원 등 동반성장 5개년 추진계획을 설명했다…. Read more »
KT 고객센터 앱 ‘심비안만 남았다’
KT가 이달 말 국내 스마트폰 4대 OS 지원 고객센터 앱 제공을 완료한다. 또 이달 9일부터는 익스플로어(IE)는 물론, 사파리나 오페라, 크롬 등 멀티 브라우저에서 사이버고객센터 이용이 가능해진다. KT는 6일, 쇼 공식… Read more »
[어깃장]펌업 무색한 ‘갤럭시S’
최신 펌웨어 업데이트에도 불구, 내가 갖고 있는 최신 스마트폰이 여전히 이유를 알 수 없는 이상 작동 현상을 지속한다면? 경상북도 구미에 사는 배현진씨(가명) 경험이다. 배씨가 사용하는 휴대전화는 삼성전자 ‘갤럭시S (SHW-M110S)’. 최단기간… Read more »
SKT 고객센터?유지보수 ‘품안에’
SK텔레콤(대표 정만원 www.sktelecom.com)은 현재 아웃소싱으로 운영되고 있는 고객센터 및 기지국 유지보수 회사를 자회사로 설립, 운영키로 결정했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤이 7월 1일 설립하는 자회사는 고객센터 운영회사 2개사, 기지국 유지보수 1개사로 총… Read more »
KT?SKT, ‘휴무없는 고객센터’ 경쟁
KT와 SK텔레콤 간 스마트폰 출시 경쟁 바람이 고객센터 확대 운영으로 번졌다. ‘스마트폰 대세’를 받아들여 스마트폰 전문상담을 배치하고, 고객센터도 연중무휴 운영 체제로 탈바꿈 시켰다. KT는 4일부터 업계 최초로 365일 24시간 고객센터를… Read more »