KT와 SK텔레콤이 휴대폰 유통 강화에 나서 주목된다. KT는 온라인으로 거래되던 중고폰을 오프라인 매장에서, SK텔레콤은 온라인숍 거래를 강화했다.

KT(회장 이석채)는 올레매장에서 중고폰을 직접 보며 구입하고, 바로 감정 받아 팔 수도 있는 ‘올레 그린폰’ 서비스를 시작한다고 22일 밝혔다.
?
지금까지 중고폰은 주로 온라인 상에서 개인 간의 거래로 유통되거나 직접 휴대폰의 상태를 확인할 수 없어 유통이 활발하지 않았으며, 이 때문에 충분히 재사용이 가능한 휴대폰도 가정에 방치되는 경우가 많았다.
?
‘올레 그린폰’은 국내 최초로 전국 250곳의 우수 올레매장에서 아이폰4와 피쳐폰 16종 등을 고객이 직접 보고 구입할 수 있으며, 고객의 휴대폰도 매장에서 즉시 감정을 통해 단말상태에 따라 최소 1만원부터 21만원까지 보상받을 수 있다. 또한, 온라인사이트인 올레닷컴(www.olleh.com)에서도 안심하고 손쉽게 중고폰을 판매 및 구입할 수 있다.?

“올레 매장에서 중고폰 바로 사고 판다”

고객이 ‘올레 그린폰’ 구매 시 ‘올레그린폰무브’ 서비스에 가입하면, 매월 납부 요금의 20%를 적립해 기변 시 해당 금액만큼 단말기 가격을 할인 받을 수 있어, 향후 최신 LTE단말을 더욱 저렴한 가격에 마련할 수도 있다.
?
지난해 11월부터 아이폰 중고폰을 매입해 온 KT는 ‘올레 그린폰’ 서비스를 통해 아이폰을 포함한 주요 스마트폰 15종, 피쳐폰 등으로 매입모델을 확대했다.
?
타사의 중고폰 매입 판정기간이 1~2주 소요되고, 감정 후 최종 가격이 예상보다 적게 나오는 등 고객불만이 있었던 것에 비해 ‘올레 그린폰’ 서비스는 매장에서 즉시 감정을 통해 우량, 불량 판정을 받을 수 있어 편리하다고 회사측은 덧붙였다.
?
KT는 앞으로 전국 모든 매장에서 ‘올레 그린폰’을 구입할 수 있도록 확대할 예정이며, 중고폰 개통고객 전용 요금제도 출시하는 등 국내 중고폰 시장 활성화를 위해 앞장설 계획이다.
?
‘올레 그린폰’의 서비스와 모델에 대한 자세한 내용은 올레닷컴(www.olleh.com)에서 확인할 수 있다.

SK텔레콤(대표 하성민)도 같은 날, 고객들이 온라인에서도 안심하고 휴대폰을 구입하고, 각종 고객서비스를 받을 수 있도록 직영 온라인 매장인 ‘T월드샵’(www.tworldshop.co.kr)을 대폭 개편하고 23일부터 오픈에 들어간다고 밝혔다.
?
이에 따라 ‘T월드샵’을 통해 휴대폰을 구입하는 SK텔레콤 고객들은 ▲익일 배송 보장 ▲야간 고객상담 ▲고객과실 AS비용 지원 ▲14일 이내 반품 보장 등의 파격적인 서비스를 받을 수 있게 된다.?

인터넷 안심매장 ‘T월드샵’에서 휴대폰 편리하게 구입하세요!

‘익일 배송 보장’ 프로그램은 ‘T월드샵’에서 평일 오후 3시 이전에 휴대폰을 주문한 고객들이 익일 이내 새 휴대폰을 받을 수 있는 제도다. SK텔레콤은 고객과 약속한 시간이 지켜지지 않을 경우 1만원의 지연보상금을 제공한다.
?
퇴근 후나 주말 휴대폰 구입을 원하는 고객의 궁금증 해소를 위해서는 ‘T월드샵’이 연중 매일 오전 9시부터 자정까지 상담을 해주는 ‘야간 고객 상담제’도 운영한다. 야간 상담은 ‘T월드샵’ 홈페이지를 통해 실시간으로 이뤄지며, 상담 분야는 휴대폰 구매?개통, 스마트폰 사용법 등 이동통신 관련 전 영역을 포함한다.
?
더불어 ‘T월드샵’에서 오는 4월 말까지 휴대폰을 구매하는 고객은 ‘고객과실도 AS지원’ 프로그램 혜택을 통해, 고객과실에 의한 휴대폰 AS비용을 20만원까지 자기부담금 5만원을 내고 전액 지원받을 수 있다. 이 혜택은 구입 후 45일 이내, SK텔레콤 직영AS센터에서 수리할 경우 제공된다.
?
또한, 온라인 판매점에서 휴대폰 구입시 교환?반품 등의 사후서비스가 걱정된다는 고객들의 의견을 반영, ‘T월드샵’은 제품 이상 및 배송 중 파손 시 14일 이내 100% 반품 혹은 교환을 보장한다.
?
이 외에도, ‘T월드샵’은 특정시간에 휴대폰을 할인 판매하는 ‘타임세일’, 2G고객을 위한 2G휴대폰 전문몰, 멤버십VIP고객 전용존 등 차별화된 고객 서비스를 상반기 중 속속 선보일 예정이다.
?
한편, SK텔레콤은 ‘T월드샵’ 개편 오픈 기념으로 지인에게 ‘T월드샵’을 추천해 개통을 도와준 고객 전원에게 문화상품권 1만원권을 지급하는 이벤트를 4월 말까지 펼친다.
?
지인 추천으로 개통한 고객을 대상으로 추첨을 통해 ▲노트북(1명) ▲외식상품권 (22명) ▲케이크교환권 (300명) 등 총 323명에게 경품을 제공하는 이벤트도 함께 진행한다. 당첨여부는 5월 17일 T월드샵 이벤트 페이지를 통해 확인할 수 있다.